Envíos y devoluciones

Envío gratis a toda la península
El precio que ves en cada producto ya incluye el envío a cualquier dirección de la España peninsular. No hay costes añadidos al final de la compra.

Canarias, Baleares y envíos internacionales
Para estos destinos, el coste del envío se calcula según tu dirección y lo verás en el proceso de compra, antes de pagar. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te lo confirmamos antes de hacer tu pedido.

¿Cuándo lo recibes?
Todo lo fabricamos bajo pedido, para ti, y así evitamos desperdicios.

• Vinilos, protectores de pared y cuadros: los preparamos en 7 días hábiles y Correos tarda unos 3 días hábiles más en península.
• Muebles crudos y sección DIY madera: entre 15 y 20 días.
• Muebles de colección o a medida: unos 30 días (a veces menos).

¿Cómo llega?
Vinilos y cuadros viajan por paquete certificado de Correos con número de seguimiento. Los muebles se envían certificados y se entregan en mano por ser paquetes voluminosos.
¿Prefieres recogerlo tú o usar tu propio transportista? Escríbenos y lo dejamos preparado.
Correos intenta la entrega dos veces. Si no hay nadie en casa, deja un aviso en el buzón y el paquete espera 15 días en tu oficina de Correos. Pasado ese plazo, vuelve a nosotros.

Instalación
Nuestros precios no incluyen la instalación. En algunos casos podemos ofrecerla: consúltanos.

Política de devoluciones, tu satisfacción nos importa:

Devoluciones: tienes 14 días
Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones. Solo tienes que escribirnos a lagoa@lagoa.es indicando tu número de pedido.

• Devuélvenoslo en buen estado, con su embalaje, y sin haberlo instalado ni pegado.
• Los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta.
• Te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

Productos a medida
No se pueden devolver los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo con medidas, textos o diseños hechos solo para ti, salvo que tengan algún defecto.

¿Te ha llegado dañado?
Escríbenos en las 48 horas siguientes a recibirlo y lo solucionamos: te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Para poder tramitarlo necesitamos que nos envíes fotos de:

• el embalaje por fuera, antes de abrirlo si es posible,
• la etiqueta de envío (que se lea),
• el producto dentro de la caja,
• el desperfecto.

Sin estas fotos el transportista no acepta la reclamación, así que por favor no tires el embalaje hasta que lo hayamos resuelto. Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo al recibirlo.

Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.